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02 April 2015

Conozca myUSCIS

A principios de este año, lanzamos myUSCIS, una nueva forma para que cualquier persona pueda obtener respuestas a sus preguntas de inmigración y encontrar opciones. Al  diseñar este servicio, le preguntamos a nuestro público cómo quería  interactuar con nosotros y que tipo de herramientas sería más eficaz. myUSCIS es un resultado directo de los comentarios que recibimos.

Toda la información es gratis. Igualmente gratis son todos los formularios de USCIS. No hay necesidad de que tenga que pagar por un formulario de USCIS u obtener información general de inmigración que está disponible en línea. Visite uscis.gov/es/eviteestafas para aprender cómo reconocer y evitar las estafas de inmigración y encontrar proveedores de servicios legales autorizados si necesita ayuda adicional.

Nuestra meta es proporcionarle una fuente segura de información confiable que pueda obtener en cualquier momento, en cualquier lugar, en cada artefacto electrónico.

Estamos lanzando myUSCIS en fases. Los recursos de la primera fase, incluyen:
  • Haga una Pregunta, Obtenga un Respuesta Confiable
    Usted puede hacer preguntas generales de inmigración en sus propias palabras, y dejarnos saber si la respuesta le fue de utilidad.
  • Encuentre Opciones de Inmigración Específicas para Usted
    Usted puede contestar algunas preguntas y entonces explorar las opciones que podrían estar disponibles para usted.

Ya estamos trabajando en las próximas herramientas. A lo largo del proceso de diseño y desarrollo, vamos a seguir comunicándonos con  los clientes a través de pruebas del usuario, las opiniones, enlaces públicos y los medios de comunicación social, en un esfuerzo por impulsar la mejora continua de myUSCIS.

Agradecemos sus opiniones y comentarios. Ayúdenos a construir myUSCIS para continuar mejorando su experiencia como cliente. Le invitamos a participar en las charlas en línea a través de la Comunidad de Ideas de USCIS. Usted también puede enviar sus comentarios y sugerencias a myuscis.support@uscis.dhs.gov. Por favor, recuerde que no podemos aceptar preguntas sobre casos individuales de inmigración en esta dirección. Si tiene preguntas sobre casos específicos, vaya a Estatus de Caso en Línea.


Directora Asociada Mariela Melero
Servicio al Cliente y Enlace Público

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